企業(yè)信譽(yù)包括企業(yè)的身份、守法情況,、經(jīng)營(yíng)情況,、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)情況、銀行信用情況等內(nèi)容,。企業(yè)信譽(yù)機(jī)制應(yīng)該包含兩個(gè)主要的部分,，一是對(duì)企業(yè)信譽(yù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，二是形成這些信譽(yù)的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制,。對(duì)于企業(yè)身份,，工商行政管理部門已經(jīng)有了一個(gè)比較完備的管理體系。在企業(yè)守法層面上,，各部門也以各自的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)守法信息的公布,、公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)共享,。將這兩個(gè)層面上的企業(yè)信譽(yù)信息合而為一,，就可初步建立一個(gè)企業(yè)信譽(yù)管理體系框架,，然后再逐步增加有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況,，可以最終完成企業(yè)信譽(yù)管理體系。

　　信譽(yù)決定企業(yè)的發(fā)展

　　盡管有良好的政策環(huán)境,，但許多企業(yè)卻陷入進(jìn)一步發(fā)展的困境之中。這些困難和問(wèn)題從表面看主要表現(xiàn)在市場(chǎng),、融資,、人才，而從深層看這三個(gè)問(wèn)題都同信譽(yù)分不開(kāi),。在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中應(yīng)當(dāng)逐步解決信譽(yù)問(wèn)題,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是公平競(jìng)爭(zhēng),，是在規(guī)范的經(jīng)濟(jì)秩序中進(jìn)行，它拒絕欺詐,，排斥投機(jī)取巧,，鄙視一切不講信譽(yù)的行為,。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素呈現(xiàn)多元化，企業(yè)信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位及其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響日漸突出,，成為一個(gè)企業(yè)是否成功、成熟的重要標(biāo)志,。

　　企業(yè)要樹(shù)立良好的信譽(yù)，首先要通過(guò)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定期培訓(xùn)制度,，帶動(dòng)更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)提高自身素質(zhì),，樹(shù)立良好信譽(yù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),。其次要破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，在信譽(yù)的創(chuàng)立,、保護(hù),、提高上下功夫，對(duì)企業(yè)信譽(yù)予以足夠的重視,。同時(shí)還要樹(shù)立名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品,，這是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽(yù)的基石,，是樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)的“硬件”,。要完善法規(guī)建設(shè)，健全監(jiān)督制約機(jī)制,，扼制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，從社會(huì)環(huán)境上推動(dòng)企業(yè)建立良好的信譽(yù),。

　　建立企業(yè)信譽(yù)體系的緊迫性

　　在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛建立的時(shí)候，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響還沒(méi)有完全消除,，經(jīng)不住更多利益的誘惑,，假,、冒、騙等不道德的行為開(kāi)始抬頭,，出現(xiàn)不講道德的行為比講道德的行為獲利更多的情況,。加上信息的迅速傳播,，信譽(yù)危機(jī)便產(chǎn)生了。

　　據(jù)工商部門不完全統(tǒng)計(jì),，目前我國(guó)每年訂立的合同有40億份左右,，合同標(biāo)的140萬(wàn)億元,，平均合同履約率只有50％左右。合同信譽(yù)遭到嚴(yán)重破壞,，債務(wù)糾紛接連不斷,，貸款詐騙,、企業(yè)脫逃廢債屢見(jiàn)不鮮,，種種違背誠(chéng)實(shí)信用原則的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)大行其道，最終將嚴(yán)重破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。我國(guó)加入世貿(mào)組織，許多方面都亟待與國(guó)際慣例對(duì)接,。其中關(guān)鍵的一環(huán)就是如何優(yōu)化社會(huì)環(huán)境,，重塑信譽(yù)理念、契約機(jī)制,，重整社會(huì)信譽(yù)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

　　80年代企業(yè)有產(chǎn)品就有客戶,，90年代有廣告就有銷路,，21世紀(jì)有信譽(yù)的企業(yè)才有市場(chǎng),。信用的缺失必然導(dǎo)致交易效率的下降和交易成本的上升。目前,，信用體系建設(shè)滯后已成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,，建立信用體系是規(guī)范市場(chǎng)秩序的治本之策。

　　整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境建設(shè)取決于法律,、政策、意識(shí),、道德,、中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等綜合因素,，需要全社會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一地進(jìn)行。當(dāng)務(wù)之急是打破行業(yè),、部門之間的信息割裂和壟斷,，建立一套全社會(huì)統(tǒng)一的資信記錄,、管理、評(píng)價(jià)和披露制度,。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)管理體系現(xiàn)狀

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),，信用發(fā)展與發(fā)達(dá)的程度決定著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與發(fā)達(dá)的程度,。我國(guó)加入W TO,，誠(chéng)實(shí)守信、依法履行合同是企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最基本的要求，我們必須順應(yīng)形勢(shì)的變化,，加強(qiáng)信用管理,，建立良好的信用秩序,。強(qiáng)化監(jiān)管力度，拓展監(jiān)管領(lǐng)域,，增加管理手段,，擴(kuò)大服務(wù)范圍，改變“重監(jiān)管,，輕服務(wù)”的工作方式,，在服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“軟管理”。建立失信懲罰機(jī)制,，加大失信成本,，讓守信企業(yè)和個(gè)人收益,，讓失信行為受到懲罰，使嚴(yán)重失信者無(wú)法生存,。

　　北京市工商局針制定了市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法，凡存在不良行為的企業(yè)都將被鎖入“警示系統(tǒng)”,，在被鎖定期間,，上述企業(yè)或單位不得出資興辦企業(yè),、不得成為已設(shè)立企業(yè)的股東或出資人，其在工商部門辦理變更,、注銷等登記行為也將同時(shí)受到限制,。鎖入期滿后有關(guān)限制予以解除,，但其違法違章記錄將做永久性記載。社會(huì)各界可以通過(guò)網(wǎng)站查詢企業(yè)是否有不良記錄,，避免損害,。

　　江蘇大力發(fā)展企業(yè)信用工程，把規(guī)范市場(chǎng)信用秩序作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,。不斷引導(dǎo)企業(yè)走重合同守信用之路,，從量和質(zhì)兩方面做好文章，企業(yè)的整體素質(zhì)有了較大程度提高,。同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)信用制度建設(shè)，將涉及工商,、銀行,、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān),、海關(guān),、公安、法院等各方面的信用資料匯集成信用信息數(shù)據(jù)資料庫(kù),，全面記錄和反映企業(yè)信用狀況,。大力支持信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展,，規(guī)范其商業(yè)化服務(wù)行為。成立省企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì),，兼有管理和服務(wù)雙重職能,。

　　遼寧省北方資信評(píng)估有限公司是我國(guó)設(shè)立最早,、規(guī)模較大、運(yùn)作比較規(guī)范的資信評(píng)估機(jī)構(gòu),，參照國(guó)際上公認(rèn)的資信評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，并結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況,，在不斷吸收同行業(yè)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)建立一系列具有科學(xué)性,、先進(jìn)性的業(yè)務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系,，并嚴(yán)格按照其要求進(jìn)行評(píng)估業(yè)務(wù),。

　　中關(guān)村海淀科技園在全國(guó)率先建立高新技術(shù)企業(yè)信譽(yù)免檢制度。凡是自覺(jué)遵守法規(guī),，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè),，可以被認(rèn)定為信譽(yù)免檢企業(yè)。進(jìn)一步減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),，改善企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，以鼓勵(lì)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中形成誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚,，

　　增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù),，塑造品牌形象

　　世界500強(qiáng)企業(yè)很多是“百年企業(yè)”,，在其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的良好信譽(yù)，成了這些企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐平臺(tái),。這樣,，做久促進(jìn)了做大和做強(qiáng),，而做強(qiáng)、做大又反過(guò)來(lái)使企業(yè)做得更久,，形成了良性循環(huán),。在無(wú)形資產(chǎn)變得越來(lái)越關(guān)鍵與重要的時(shí)代,，做久將會(huì)越來(lái)越成為這一良性循環(huán)的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，因?yàn)樽鼍檬菬o(wú)形資產(chǎn)積累的必要途徑之一,。要真正形成這樣的良性循環(huán),，企業(yè)就必須從主導(dǎo)環(huán)節(jié)入手，扎扎實(shí)實(shí)地抓好做強(qiáng),、做大這兩個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。海爾確定“首先賣信譽(yù),，其次賣產(chǎn)品”的理念,，制定了海爾創(chuàng)世界名牌的戰(zhàn)略,，成為中國(guó)家電行業(yè)的巨人。