2003/05/18 - By 數(shù)位之墻黃芳宇 - 關(guān)鍵字／標(biāo)簽：手機(jī) 門(mén)號(hào) 寬帶 3G 移動(dòng)上網(wǎng) 電信業(yè) 無(wú)在線網(wǎng)

盡管電信運(yùn)營(yíng)商努力的在想辦法提升ARPU，除了不斷吸收新用戶外,，每個(gè)用戶講電話的分鐘數(shù)也在提升,。但是因?yàn)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等等因素，導(dǎo)致收入不斷下跌,，也因此導(dǎo)致ARPU不斷下滑,。用戶電話越講越多，但是繳交的話費(fèi)卻越來(lái)越少,。

移動(dòng)上網(wǎng),，被視為是ARPU的救星。這是因?yàn)槿毡镜慕?jīng)驗(yàn)成功的證明了這樣的方法有效,。NTT DoCoMo的i-mode經(jīng)驗(yàn),，所呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果不但反映在使用人數(shù)上面，也反映在NTT DoCoMo的實(shí)際營(yíng)收上,。

NTT DoCoMo的用戶確實(shí)電話越講越多,，但是話費(fèi)卻越繳越少。理論上ARPU應(yīng)該要下降的。但移動(dòng)上網(wǎng)的成功卻把ARPU硬生生拉上來(lái),。因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在除了講電話,，還會(huì)在不講電話的時(shí)候上網(wǎng)，結(jié)果因此付了更多費(fèi)用,。

我們雖然心理都知道日本經(jīng)驗(yàn)是可以學(xué)習(xí)的,。但筆者必須提醒，日本經(jīng)驗(yàn)有個(gè)缺憾,，亦即這個(gè)國(guó)家本身是個(gè)人電腦普率很低的國(guó)家,，所以大部分的人不透過(guò)電腦上網(wǎng)是非常正常的。很多人有電子郵件用戶名,，還是是因?yàn)橛辛?a href="http://china./scripts/search.asp?txtKeyword=%CA%D6%BB%FA" target=_blank>手機(jī)的關(guān)系,。

此點(diǎn)與世界上其他國(guó)家的發(fā)展背景有相當(dāng)大的不同。全世界的其他地區(qū),，目前以電腦為基礎(chǔ)的上網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)成熟,，光是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)經(jīng)過(guò)好幾輪的淘汰，甚至經(jīng)歷了導(dǎo)致恐龍滅絕的泡沫化,，此刻正大步的朝向高速寬帶邁進(jìn)當(dāng)中,。

為什么提及這樣的差異？因?yàn)楣P者發(fā)現(xiàn),，來(lái)自西方世界,，以個(gè)人電腦為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)思維，阻礙了手機(jī)上移動(dòng)上網(wǎng)的發(fā)展,。因?yàn)閷?duì)于電腦互聯(lián)網(wǎng)太過(guò)熟悉,，反而限制了大部分人對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)的想像。

這是筆者一再要強(qiáng)調(diào)的,，不要把手機(jī)當(dāng)電腦看,。以手機(jī)上網(wǎng)和以電腦上網(wǎng)，需求以及使用行為（Usage Pattern ）大不相同,。同時(shí),，不要默認(rèn)以電腦上網(wǎng)的人，大部分會(huì)想要用手機(jī)上網(wǎng),，這點(diǎn)絕對(duì)顛覆一般人的看法,。

有沒(méi)有什么例子可以證明上述的看法？

有的,，這就是筆者接下來(lái)要提的韓國(guó)經(jīng)驗(yàn),。韓國(guó)，是目前全世界唯一一個(gè)同時(shí)在電腦高速寬帶和手機(jī)高速寬帶都高度普及的國(guó)家,。不論用電腦上網(wǎng)還是用手機(jī)上網(wǎng),，普及率都是全球數(shù)一數(shù)二的,。韓國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)發(fā)展甚至不輸給日本。

「我們不認(rèn)為用電腦上網(wǎng)的人和用手機(jī)上網(wǎng)的人是同一群人,！」當(dāng)筆者從韓國(guó)某大電信運(yùn)營(yíng)商的無(wú)在線網(wǎng)部門(mén)主管聽(tīng)到這句斬釘截鐵的回答時(shí),，像是吃了一個(gè)定心丸一樣。因?yàn)殚L(zhǎng)久以來(lái)的看法,，終于得到一個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)上的佐證！

這間公司的用戶當(dāng)中有高達(dá) 75%的人使用移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù),。用戶中只有三成的人也有在使用電腦上網(wǎng),。再接下去對(duì)照電腦網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)兩者上最受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)發(fā)現(xiàn)依然呈現(xiàn)出孑然不同的風(fēng)貌,?！敢?yàn)橛脩粜袨槭遣煌模　?

為什么這樣在意有線互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的差異性（或者說(shuō)是關(guān)連性）,。因?yàn)檫@關(guān)系到電信運(yùn)營(yíng)商要去哪里找第一批手機(jī)無(wú)在線網(wǎng)的用戶,。按照一般的想法，都會(huì)認(rèn)為應(yīng)該要從現(xiàn)有的電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶下手,，然后馬上想到以手機(jī)收發(fā)電子郵件可能是這些人最需要的服務(wù),。

但，現(xiàn)在你還這么認(rèn)為嗎,？

這個(gè)答案,，筆者留給大家一起來(lái)思索。經(jīng)過(guò)這么多期商業(yè)面的探討,，筆者只希望3G在臺(tái)灣的導(dǎo)入,，能夠一開(kāi)始就找到正確方向，畢竟3G沒(méi)有泡沫化的本錢(qián),。而且,，3G在亞洲地區(qū)的發(fā)展可能大幅的超越歐美，讓我們一起來(lái)期待吧,！ （文：黃芳宇）