現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,，已經(jīng)來臨，已經(jīng)或不可缺,，不管是本身的公司領(lǐng)域,，甚至回到家里面，每個人都深深被互聯(lián)網(wǎng)影響到,，而互聯(lián)網(wǎng)今天來講,，所造成的一個效果，第一不管各式各樣的信息設(shè)備,，你是有線也好,，無線的手機也好，已經(jīng)有更多更快的一些連接,，可是這些連接里,，現(xiàn)在常常帶給大家一個問題的思考是說，實際的連接是不是代表了解決問題,，實際的連接對于一個企業(yè)來講,，在最關(guān)心這些信息，企業(yè)最關(guān)心的流程,，企業(yè)的人員使用這些信息的流程,，它是不是真正做到了。我想這是一個現(xiàn)在所有企業(yè)也都在沉思的一個最大的問題,。甚至包括IBM自己在過去幾年里,，我們也花很多時間在了解，在我們企業(yè)里,，IBM在很多場合里,，被大家公認為是一個領(lǐng)導(dǎo)的IT行業(yè)，也是一個最大的IT用戶,。我們自己是不是做到了,，把我們所有的信息、流程,、人員都連起來,，做到我們所需要的效果呢。

　　實際上我們看到現(xiàn)在看到一些更多的企業(yè)挑戰(zhàn),，在今天由于世界舞臺上的一個競爭,，企業(yè)需要更多更靈活的業(yè)務(wù)架構(gòu)，這里面可能導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)本身,，甚至現(xiàn)在最流行的一些分拆,，隨時隨刻可能由于市場競爭需要或者公司一個戰(zhàn)略方向的調(diào)整，我們要做一個非?？斓恼{(diào)整的時候,，通常碰到一個很大課題，就是企業(yè)的一個靈魂,，你整個IT基礎(chǔ)建設(shè),，方方面面是不是能提供一個非常很有擴張性，非常有自動化,，非常安全的方式,，來協(xié)助企業(yè)呢。而我們現(xiàn)在也看到很多的客戶,，他們跟我們分享是說,，在IT年代里,，這些非常多的一些投資到底達到什么效果，甚至聽到有的客戶告訴我們說,，從他們過去投資里,，他們感覺上實際上造成了一些浪費，這些被大量公司帶來的業(yè)務(wù)回報,，很多很多的CEO告訴我們,，他們認為覺得并沒有完全達到他們所預(yù)期效果。我相信大家也碰到這樣事情在企業(yè)里,。大家在考慮,，到底IT是成本的平臺，是利潤平臺,，還是真的是價值呢,？這里面所有的CIO、CEO和CFO都在考慮,。

　　我們實際上發(fā)現(xiàn)過去造成了很大的一些瓶頸,。這里面我們實際上發(fā)現(xiàn)各種各樣建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，彼此在自己的領(lǐng)域里非常能滿足它的需要,。一旦增加一些需求,，或者跟其他的業(yè)務(wù)需求要做一些協(xié)同的時候，忽然發(fā)現(xiàn)輸?shù)糇约旱纳鐣?，一片一片的荒漠,，或者一座一座的孤島，彼此之間沒有有效的工具做交換,，讓彼此的人員更高效的做事情,，點到點，花了很多時間做整合以后,，發(fā)現(xiàn)這個整合不具備調(diào)整性,，不具備有些擴張性，甚至大家談到很多,，我們怎么樣把它標準化,，可是實際上這個發(fā)現(xiàn)，這個標準也是五花八門,。沒有真的達到協(xié)同性,。

　　如圖，這是根據(jù)國外的一個客戶,，實際內(nèi)部的一個流程,，如果你真的要把每一點都畫上，這就是實際的整個公司的需要，公司需要這么復(fù)雜的流程圖才能把這個事情做好呢,？我感覺一個IBM使用者,，從2004年開始，大家感覺整個行業(yè)從IT使用,，一些策略方向的考慮,，慢慢從谷底里慢慢回升，大家感覺到現(xiàn)在的IT正在慢慢協(xié)助企業(yè)在創(chuàng)新方面的機會價值慢慢體現(xiàn),，而且一些技術(shù)的標準化，也實際上慢慢成形,，有更多共事的標準,，這些標準在廠商的合作下面和客戶的要求下面，有更多的標準,，不管是什么樣的標準,，大家慢慢去做一些我們可以遵循的規(guī)則。

　　第二網(wǎng)絡(luò),，整個網(wǎng)絡(luò)的成本,，也越來越低廉。使得客戶在各式各樣的連接里,，有更好的一個基礎(chǔ)做這樣的事情,。我這邊舉一個簡單的例子，實際上為什么我們感覺上更樂觀,，看到IT為客戶創(chuàng)造了價值,，這是一個非常傳統(tǒng)的企業(yè)理念，從采購到支付流程,，每一個流程都有它的絕對必要性,，這里面包括企業(yè)本身的各個部門，包括跟客戶如何收訂單,，以及內(nèi)部如何處理,，以及到怎么發(fā)貨，然后到對方的收貨,，甚至和下游廠商之間的一些關(guān)系,，這是一個標準的流程，但是感覺上,，可能彼此之間不是非常的流暢,，并不能有效反映現(xiàn)在市場上競爭的需求。所以一些變化,，開始發(fā)生,。第一個現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)允許我們的一些重要的客戶或者經(jīng)過我們以及評審過的一些客戶，可以直接和我們做訂單的處理，這樣的處理方式,，第一個讓客戶覺得更方便,，第二增加了我們整個訂單的準確性和指導(dǎo)性。甚至在企業(yè)本身,，我們也發(fā)現(xiàn)各個流程里面,，其實有很多是共享的一些流程，可這些流程在過去各個部門由于彼此之間完全不是一個工整的流程,，就是各自有各自的一些見解,，實際上這些流程可以節(jié)省公司支出的成本，同時也增加效益,。

　　供應(yīng)商,，我們在2000年談企業(yè)，怎樣把企業(yè)本身的價值鏈產(chǎn)業(yè)鏈增加起來,，增加上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷商延伸企業(yè),，怎么樣看到供應(yīng)商對你提供的原料貨品，以及你提出需要主動供應(yīng)的時候,，我們看到的情景劇里,，不能達到及時供貨的效果，而造成企業(yè)里不需要的一些存貨,。

　　外包,，現(xiàn)在最流行的就是每個企業(yè)必須找到它的核心競爭力。哪一些其他的業(yè)務(wù)流程,，其實可以放在外包領(lǐng)域里,，做得最有效的的最有競爭，外包服務(wù)里可能是各式各樣的廠商,。它的漸進性的實施,，可以讓客戶非常清楚，類似我們蓋房子一樣,，它有一個蓋房子的藍圖,，一步一步去實施，我怎么樣改進,，怎么樣在這個戰(zhàn)略思想上,，把一些認為不是我的核心競爭力，或者是我做可以不是最有效,，我可以切出去,，請我的戰(zhàn)略伙伴外包服務(wù)來做，而且它的好處,，由于是一個非常整合的架構(gòu)在做這個事情,，不需要造成企業(yè)要做很大的比如說停頓下來才能做這樣的改造，隨時可以在繼續(xù)生產(chǎn)的情況下，可以做這樣的調(diào)整,。所有的這些事情之所以能發(fā)生,，都在于您今天整個IT的基礎(chǔ)建設(shè)，是不是已經(jīng)是一個整合的基礎(chǔ)建設(shè),，是不是已經(jīng)簡化的基礎(chǔ)建設(shè),，是不是一個安全的基礎(chǔ)建設(shè)，是不是一個高效的基礎(chǔ)建設(shè),。

　　實際上,，IBM公司本身，現(xiàn)在我們倡導(dǎo)的也是所謂的整合的環(huán)境,，這樣的環(huán)境已經(jīng)不是一個理論,，這樣的環(huán)境已經(jīng)實際此時此刻在IBM本身在使用，我們國內(nèi)國外的客戶都在使用,，今天一些企業(yè)客戶領(lǐng)導(dǎo)人,，有一些企業(yè)也在實施,，這個是未來整個企業(yè)要維持它本身的靈活應(yīng)用,，競爭力的一個必備。怎么樣在前端能夠提供最好的工作場所,，讓我所有進企業(yè)的人員,，甚至包括我重要的客戶，我重要的伙伴,，我外包的一些伙伴,，都可以通過各式各樣的方式，不管無線有線可以進來做它所需要的信息取得,，業(yè)務(wù)流程處理,，甚至一些協(xié)同處理，那么它的背后實際上,，也就是像剛剛情景劇里為美國CEO拿出一個手機,，對他來講，他是一個使用者,，其背后有很多一些業(yè)務(wù)流程的整合,，才能達到它在手機上所使用的一些效果，我們整個SOA的業(yè)務(wù)流程整合,，以及我們所有整個業(yè)務(wù)信息的整合,。所以IBM看得很清楚，今天如果我們要整合,，讓企業(yè)能走上一個非常有競爭力的這樣一個之道的話,，你一定要把人員、信息、流程,、三件事方方面面都能做得到,，才是真正的整合之道，你只整合工作場所,，后面沒有業(yè)務(wù)流程整合,，沒有任何業(yè)務(wù)可以提供，只做后臺的業(yè)務(wù)整合,，前端沒有做,，實際上沒有再好的業(yè)務(wù)流程整合，信息無法共享,，無法發(fā)布出去,，而當你的數(shù)據(jù)本身，沒有辦法做一個整合的時候,，你所提供給前端的用戶或者人員,，其實都是一些部準確的數(shù)據(jù)或者不準確的數(shù)據(jù)。所以整合之道必須是信息,、人員,、流程方方面面都要掌握。

　　接下來請允許我很快講一下關(guān)于WORKPLACE,，這是一個競爭客戶的需求,，客戶在競爭場所里，有各式各樣的需求,，可能要做簡單的OA事情,，可能要做信息查詢事情，可能要借這個信息場所,，要和其他的人在非常遠方的一些所謂它的企業(yè)的合作的伙伴做一些討論,，這各式各樣的需求，可能通過有線無線的方式,，我們是否能夠通過一個機制讓彼此整合起來,，使用各式各樣的交換，這是整個IBM的Workplace,，等一下休息的時候,，外面有展示這個關(guān)于Workplace做一些我們實際的方案。

　　SOA,，兩年前談的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，現(xiàn)在我們的媒體朋友，我們的伙伴,，我們的客戶也在問到底什么是SOA,，一個到底針對什么條件,，才能滿足客戶的需求呢？請允許我介紹,，你要做到SOA必須要有不同的協(xié)議,、語言、平臺,，都要能連接在同樣一個環(huán)境上,，你需要有絕對的整合系統(tǒng)，同時有絕對的一個開放性,，這才是一個真正標準的服務(wù),。第一個面向服務(wù)的，你各式各樣的軟件,，在這里面,，是不是有一種整合的方式，可以在里面做業(yè)務(wù)流程,，面向事件,，各式各樣企業(yè)里所要處理的事件，可以用業(yè)務(wù)流程來分配,。漸進式整合,，不希望是一個講話的機制，今天客戶說必須同一時間實施,，因為今天很多企業(yè)不可能把生產(chǎn)停下來,，而是希望在生產(chǎn)的同時,，去一步一步實施這些事情,，尤其在最下面的一個開放基于標準的，這是各式各樣的一些技術(shù),，或者中間鍵必備的標準,，如果你具備一個非常排它式的東西，它就不具備一個SOA標準,，如果處理其中的一部分的時候,，也不是一個SOA。

　　我們今天感到對于一個客戶,，我在論壇里和客戶討論到了,，到底今天的客戶要怎么樣來規(guī)劃這個整合。他當時問我,，宋總我完全同意企業(yè)整合是一個硬性之道,，我說企業(yè)在哪個步驟，你有沒有辦法幫我做哪個階段,，怎樣幫我企業(yè)做更整合的之道呢,？實際上分四個階段,，很多企業(yè)在一個連接階段，連接階段建立各式各樣的業(yè)務(wù)流程,，彼此之間開始有一些連接,。其實很多國內(nèi)企業(yè)是在這一步，有的企業(yè)做得比較完整,，他們開始體會到我要整合,，我開始要把ERP的系統(tǒng)跟我的客戶管理的系統(tǒng)，或者跟我人事管理績效系統(tǒng)整合起來,。接下來下一步大部分客戶應(yīng)該追求,，當我做到這一步，我怎樣用一個機制,，把它變成更自動化的部門,，不需要太多的人力處理這個事情，這樣一個系統(tǒng)本身,，是具有自己的生命力,。而且是一種完全具有成長的空間。完全是一個非常安全的系統(tǒng),，當你做到這個策劃系統(tǒng),，你才做到一個隨需應(yīng)變的企業(yè)。走到這個進度的時候,，才能在各式各樣的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的時候,，應(yīng)該很快優(yōu)化，不管是一個企業(yè)購并,，企業(yè)流程的轉(zhuǎn)型,。

　　很多的客戶討論的時候說，如果今天我自己還不太了解,，我企業(yè)到底屬于哪一個步驟的時候,，有沒有一些比較好的工具，可以幫助我做自我診斷呢,？我到醫(yī)院檢查,，哪一部分需要我做進一步的改善呢？實際上IBM今天提供很簡單的工具,，大家看到網(wǎng)址WWW.IBM.COM/CN/SOA的網(wǎng)址,。在各行各業(yè)，包括同行,、金融市場,，保險、電子制造,、政府,、零售業(yè),，這些行業(yè)里，來進行評估,，評估完了以后,，最快要做的事情，IBM給我們可以的時候幫助你規(guī)劃,，為什么IBM做這個事情呢,？因為本身我們自己是SOA使用者，第二我們?nèi)蚩蛻糇龅氖盏搅藢嶋H的效果,，我們是一個實踐者,，我們是一個實際經(jīng)營企業(yè)想要做SOA真正的伙伴，而不是一個理論家,。待會兒大家休息的時候,，可以在演示當中看到包括SOA各行各業(yè)業(yè)務(wù)流程整合的系統(tǒng)。以及我們特別提出了六個對于企業(yè)非常相關(guān),，我們看到的一些業(yè)務(wù)需求,，我們推薦六個方案。

　　第一IBM商業(yè)智能解決方案,，企業(yè)數(shù)據(jù)的淘金術(shù),，比如在銀行里，我們做服務(wù)的時候,，希望我的領(lǐng)導(dǎo)階層,，我的經(jīng)理階層，我的員工,，每個人的績效怎么最大化呢,？怎么從這些銀行的所謂的一些數(shù)據(jù)表現(xiàn)力，能把它個人劃到因為績效管理,，就是商務(wù)智能解決方案,。

　　IBM內(nèi)容管理解決方案,，怎么樣讓企業(yè)建立一個超級檔案館呢,？我們看到國內(nèi)有各式各樣的小單，這些小檔案的管理變成電信業(yè)最普通的問題,，同時要求給更好的服務(wù)為客戶,。怎樣使用IBM的方案，來提升在檔案管理方面的績效呢,。

　　IBM信息整合解決方案,，信息孤島的橋梁，應(yīng)用系統(tǒng)的GOOGLE,?？赡苁且粋€數(shù)據(jù)庫,，做企業(yè)整合的時候，比如國內(nèi)一家保險公司,，各式各樣的一些客戶不同保險業(yè)務(wù)的一些保單,，以及它本身辦公里的OA系統(tǒng)，當它們要整合的時候,，怎么處理,？IBM提出來，所謂信息整合解決方案,，大家對于GOOGLE都很熟悉,，今天查任何信息都用它，IBM提供的是企業(yè)信息的GOOGLE的解決方案,。這個在客戶的企業(yè)里,，有各式各樣的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)用戶需求,，隨時隨地拿到你所需要的信息,。

　　IBM業(yè)務(wù)流程整合解決方案，在國內(nèi)我們和很大的汽車制造業(yè),，本身可能有ERP系統(tǒng),，客戶系統(tǒng)，甚至有所有經(jīng)銷商的管理系統(tǒng),，這些各式各樣的系統(tǒng),，對企業(yè)來說都是非常命脈所相關(guān)系的，這些系統(tǒng)怎樣通過行業(yè)流程整合,，讓其不再是一個孤島,。

　　IBM安全存儲解決方案，信息系統(tǒng)的守護神,，再好的整合,，再好的信息流程整合，如果不能搞好IBM保護,，實際上會成為任何一個所謂外面的一個掠奪者,。如果我們做完安全管理，不管是數(shù)據(jù)的管理,，存儲的管理,，流程的管理，我都可以以安全的方式防護它,，這一點實際上我們在現(xiàn)場還會介紹,。

　　最后一個IBM Portal解決方案，員工生產(chǎn)力的百寶箱,，這是IBM提供給我們企業(yè)非常實際,，而且IBM和我們的客戶各行各業(yè)做過的一些方案,，以便提供給我們的國內(nèi)客戶。

　　我覺得很重要的是說,，我記得IBM去年提出整合,，在市場上，客戶不理想,，伙伴不理想,，沒有一個理想的，我認為只有整合才能做到業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，同時我們發(fā)現(xiàn)很多客戶有一些疑問,，整合的意思是不是代表我只能使用一個特定的環(huán)境，或者是特定廠商的解決方案,，而不再具備有一些選擇的自由,。絕對不是。

    IBM整合強調(diào)開放,，一定要保證客戶選擇是自己的,，今天為什么要做這樣的事情，客戶在過去有很多投資,，你可能在各式各樣的科技上投資,，只要這些投資，甚至包括未來的一些決定,，都能符合開放的標準,，IBM整合，可以全部讓你做到實施,，IBM整合不像其他一些廠商,，規(guī)定要在特定平臺才能做，IBM已經(jīng)看的非常清楚,，今天客戶的需求,，是我們唯一的一個準則，客戶過去的投資,，今天的投資以及未來的投資,，是我們一定要保障的。

    IBM自己本身我們常常想我們的五大家族,，有五個顏色,，黃色的LOTUS，藍色的Rational,，綠色的DB2，紅色的Tivoli,，紫色的Websphere,。我想我們更重要是想聽到更多客戶的反映,。IBM做的是否符合企業(yè)的需求，有哪些我們做得不夠完善,，請各位客戶千萬不要客氣,，給我們一些指正和指導(dǎo)，謝謝,！