筆落驚風(fēng)雨

2006年1月5日

英國(guó)金融時(shí)報(bào)斯蒂芬·斯特恩(Stefan Stern)報(bào)道

寬宏大量,，這可能是我們對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的期望，特別是對(duì)那些非常富有,，不再需要為日常問題而操心的人──他們的雇員被這些問題壓得喘不過氣來,。然而，勁頭十足的億萬富翁老板,，非但沒有提供任何關(guān)懷,，反而可能像對(duì)自己那樣,，毫不留情地對(duì)待手下人,。

有的時(shí)候，倒不是這些權(quán)傾一時(shí)的人們意識(shí)不到鼓勵(lì),、開明與耐心的必要性,。而是這項(xiàng)任務(wù)往往超出他們的能力所及。好萊塢(Hollywood)大腕山姆·戈德文(Sam Goldwyn)對(duì)于這種兩難境地的總結(jié)可能最為貼切,。“我不希望周圍有任何隨聲附和的人,，”他說，“我希望每個(gè)人都告訴我真實(shí)情況,，即使他們這樣做的代價(jià)是丟了飯碗,。”

倫敦城市大學(xué)(London Metropolitan University)的斯蒂芬·黑斯勒(Stephen Haseler)教授,，在他的《超級(jí)巨富：全球資本主義不公平的新世界》[The Super-Rich: The Unjust New World of Global Capitalism (2000)]一書中，描述了這樣一個(gè)世界：無所不能的大老板簡(jiǎn)直不把“不”當(dāng)作答案,。黑斯勒認(rèn)為,，他5年前描述的這種趨勢(shì)有增無減。“當(dāng)你與一個(gè)國(guó)家的政府進(jìn)行平等磋商時(shí),，你會(huì)感到自己是多么強(qiáng)大,。”他說，“富人原先往往植根于國(guó)家,，多少有些忠誠(chéng)度,，但現(xiàn)在他們成了全球經(jīng)濟(jì)玩家，有更大的自由度為所欲為,。”

當(dāng)你步入一個(gè)身為億萬富翁的首席執(zhí)行官(CEO)辦公室時(shí),，事先了解你將與一個(gè)什么樣的人打交道是十分明智的。心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow) (1908-1970)可以給你提供一些指導(dǎo),。馬斯洛的人類“需求層次理論”(hierarchy of needs)在很大程度上解釋了巨富們每天堅(jiān)持上班的原因──盡管他們確實(shí)不必這樣做,。

馬斯洛主張，在基本層面,，我們都需要安全和保障：食物和水,、居所和歸屬感。這些需求為我們提供了生存的基本動(dòng)力,。但是,，一旦這些需求得到滿足，它們也就失去了激勵(lì)作用,。其他層次更高的需求會(huì)產(chǎn)生：如得到他人尊重和自身感受到自尊的需求,。歸根結(jié)底，人們將尋求馬斯洛所稱的“自我實(shí)現(xiàn)”(self-actualization),。在所有的基本需求和低層次需求得到滿足后,，我們就力圖“出人頭地”，掌握自己的命運(yùn),。弄清楚你的老板目前處在什么層次,，你才會(huì)知道怎么讓他(或她)高興。

英國(guó)商業(yè)心理咨詢公司“如魚得水”(Water for Fish)董事總經(jīng)理羅布·戴維斯(Rob Davies)表示,，億萬富翁老板光鮮的外表下,，可能隱藏著一個(gè)不安的靈魂。“許多人對(duì)于這樣或那樣的事情有著原始的恐懼：比如貧窮,、粗暴的父親及得不到寵愛等──正是這些促使他們奮斗,。”

蓋茨

“比爾·蓋茨(Bill Gates)擔(dān)心什么？他害怕受人欺負(fù)。于是,，微軟(Microsoft)一直致力于獲得全球范圍的主宰地位,。如果你主宰了世界，別人就不會(huì)走上來踩碎你的眼鏡,。”戴維斯說,。可能是這樣,，但你仍然有可能大聲尖叫并踩自己的腳：當(dāng)Google挖走微軟前任高管李開復(fù)(Kai-Fu Lee)時(shí),，蓋茨就利用李開復(fù)合同中的非競(jìng)爭(zhēng)條款提起訴訟。李開復(fù)9月份作證時(shí)曾表示,，在他離開公司之前,，蓋茨曾憤怒大吼，稱微軟被中國(guó)人和中國(guó)政府“玩弄”,。微軟稱,，蓋茨對(duì)李的證詞表示異議。

默多克

記者兼出版人安德魯·尼爾(Andrew Neil)曾在離職后寫過一本書,，名為《完全揭密》(Full Disclosure,，1996年出版)，描寫其在魯珀特·默多克(Rupert Murdoch)手下工作的經(jīng)歷,。該書是對(duì)默多克的最尖銳刻劃,。“默多克做出決定后，希望其他人不加拖延地立即服從,，”尼爾寫道,。這一點(diǎn)在編輯政策上尤為明顯。1997年英國(guó)大選期間,，默多克決定,，旗下兩家發(fā)行量巨大的報(bào)紙──《太陽報(bào)》(The Sun)和《世界新聞》(News of the World)──都要支持托尼·布萊爾(Tony Blair)領(lǐng)導(dǎo)的工黨。“決定完全是默多克作出的,，”尼爾寫道,，“這兩家報(bào)紙的編輯們幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)，許多員工(特別是《太陽報(bào)》的員工)對(duì)此極為不滿,。但他們?cè)谶@個(gè)問題上沒有發(fā)言權(quán),，也從來沒人征求過他們的意見。”

尼爾稱,，他的辭職導(dǎo)致了他與前老板永遠(yuǎn)無法彌合的決裂──的確,，這本書反映了作者的不少私意。“被默多克解雇意味著,，你總有機(jī)會(huì)受邀重新加盟新聞集團(tuán)的陣營(yíng)，只要服從他的招呼并接受他的條件，”尼爾說,，“如果你自己主動(dòng)選擇離開,，你可能會(huì)面臨他的敵意。我不知道為什么會(huì)是這樣,?？赡芩幌矚g在自己還沒來得及炒掉員工的時(shí)候，人家就跳槽了,。”可能是對(duì)老基思·默多克(Keith Murdoch senior)的回憶,，驅(qū)使他的兒子80多歲了還在拼搏。

宜家

在家具巨擘宜家(Ikea)創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德(Ingvar Kamprad)眼中,，似乎是某種怪異的神秘主義力量在起作用,。他在1976年出版的《一位家具經(jīng)銷商的證詞》(Testament of a Furniture Dealer)中寫道：“宜家精神是一種活生生的強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)......感謝我們社會(huì)的那些中流砥柱！那些簡(jiǎn)單,、沉靜的無名英雄,，他們總是樂于伸出援助之手。他們盡職盡責(zé),，默默無聞......處處都能看到他們的身影──在我們的庫房,，辦公室以及銷售團(tuán)隊(duì)中。他們就是宜家精神的化身......”

在宜家工作就像是成為一位苦行僧,。經(jīng)理們只能住經(jīng)濟(jì)型酒店,，搭乘廉價(jià)的航班。簡(jiǎn)約被奉為最高目標(biāo)(顧客們可能會(huì)用其他詞匯來形容宜家扁平家具的裝配說明書),。要想在宜家順利工作,，你千萬不要抱怨，而是要盡到自己在全球坎普拉德家庭中的職責(zé),。幾年前,，當(dāng)坎普拉德少年時(shí)期的納粹傾向被披露后，公司員工異口同聲,，以傳真的方式對(duì)他表示支持,。他們可真愛戴自己的“一家之長(zhǎng)”,。

“股神”巴菲特

默多克和坎普拉德似乎與馬斯洛“自我實(shí)現(xiàn)”的終極目標(biāo)有些距離,。但是“奧馬哈智者”沃倫·巴菲特(Warren Buffett)又怎樣呢？他似乎是一位凡事從簡(jiǎn)的老板,，包括著裝,、飲食以及公開發(fā)表的言論,。盡管巴菲特是一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L(zhǎng)期投資者，但似乎沒有威脅或脅迫他所投資公司的首席執(zhí)行官,。巴菲特很欣賞一本薄薄的管理心得,，這是美國(guó)航空航天承包商雷神公司(Raytheon)首席執(zhí)行官比爾·斯萬森(Bill Swanson)所著,。NetJets董事長(zhǎng)Richard Santulli告訴Business 2.0雜志：“在我為巴菲特工作的那些年中，這是他第一次贈(zèng)書給我,。”

沃倫的兒子霍華德·巴菲特(Howard Buffett)在其父親的Berkshire Hathaway公司擔(dān)任董事,，他同樣也得到了一些指導(dǎo)。這些指導(dǎo)很有幫助,，而非責(zé)難,。“我記得父親在我11歲時(shí)告訴我：‘你需要30年時(shí)間建立名聲，卻可在30秒內(nèi)毀掉這種名聲,。’”這位智者不僅是一位好老板,，也是一位體貼的父親。

一些億萬富翁老板完美演繹了全能型人物的俗套,。墨西哥的卡洛斯·斯利姆(Carlos Slim)在拉丁美洲的影響無以復(fù)加,。“人們對(duì)他敬若上帝，”一位墨西哥投資銀行家在描述拉美各國(guó)總統(tǒng)對(duì)斯利姆的態(tài)度時(shí)表示,。“他們其實(shí)就是想說：‘請(qǐng)投資于我們的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目吧,。’”

索羅斯

這樣的方式可能會(huì)引起另一位億萬富翁的興趣：?jiǎn)讨?#183;索羅斯(George Soros)。今年早些時(shí)候,，他的自傳作者邁克爾·考夫曼(Michael Kaufman)曾經(jīng)對(duì)美國(guó)公共廣播電臺(tái)(National Public Radio)說：“他確實(shí)虛榮,。毫無疑問，他想吹噓,。他曾告訴我,，如果能夠撰寫一部流傳千年的哲學(xué)著作，他會(huì)高高興興地放棄所有財(cái)富,。我是說,，他的野心可不小。”

在考夫曼撰寫的《索羅斯：一位救世主億萬富翁的生活與他的時(shí)代》(Soros: The Life and Times of a Messianic Billionaire)(2002年)一書中,，這位傳記作者提到,，索羅斯的母親厄茲貝特(Erzebet)回憶說，索羅斯在七,、八歲的時(shí)候曾寫過一首詩,，詩中將他的父親蒂瓦達(dá)(Tivadar)形容為宙斯(Zeus)，或像她補(bǔ)充的：“父神”,。也許,，索羅斯仍在與家中的“神靈”打交道。

微軟

如果說微軟已經(jīng)成為世界上最大的技術(shù)惡棍,，那么其創(chuàng)立者蓋茨難逃批評(píng)──即使人們通常認(rèn)為他的密友史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)更為兇狠,。盡管技術(shù)應(yīng)該有助于打破等級(jí)制度，但蓋茨顯然還在費(fèi)力對(duì)付它在管理方面的影響,。最近,，他對(duì)財(cái)富(Fortune)雜志說：“我用電子郵件方式工作了15年,，但仍然難以習(xí)慣即時(shí)通訊。我將允許多少人來打擾我呢,？如果我不允許別人打擾我,，那對(duì)他們而言又意味著什么,？”即便“極客”也有感情,，有時(shí)，他們甚至?xí)谝馄渌说母惺堋?/P>

“網(wǎng)上書店”亞馬遜

“新經(jīng)濟(jì)”理論(還記得這種說法嗎,？)認(rèn)為,，人們需要一種與以往不同的、更具親和力的領(lǐng)導(dǎo)方式,。亞馬遜網(wǎng)站(Amazon.com)創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)是當(dāng)前時(shí)代這方面為數(shù)寥寥的幸存者之一,，詹姆士·馬庫斯(James Marcus)在2004年的著作《亞馬遜》(Amazonia)中對(duì)其管理風(fēng)格有著精彩描述。馬庫斯曾是這家剛起步的公司的最早雇員之一(第55位),，他近距離目睹了獨(dú)一無二的貝索斯方式,。馬庫斯寫道，作為老板,，他擁有一種“無魅力的魅力”,，足以令一個(gè)世紀(jì)前的“偉人”蒙羞，但對(duì)于目前這種書呆子當(dāng)?shù)赖木r(shí)代似乎剛好……你不時(shí)看到他穿著卡其布長(zhǎng)褲和藍(lán)色牛津襯衣(這很快成為初創(chuàng)企業(yè)家的標(biāo)志性裝束)在走廊上穿行,，始終平易近人,。貝索斯往往在管理會(huì)議和分析師陳述會(huì)上大笑，鼓勵(lì)人們提出反對(duì)意見,。他成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“生存在稀薄空氣中”哲學(xué)的象征,。在書的末尾，(現(xiàn)已離開亞馬遜的)馬庫斯描述了2003年在又一個(gè)宣傳活動(dòng)上看到貝索斯的場(chǎng)面,。

“我終于可以近距離地去看,、去聽。當(dāng)時(shí)杰夫穿著一件亞馬遜的T恤衫,，他的發(fā)線繼續(xù)‘后退’,，他無意隱瞞這一事實(shí)，他似乎瘦了一點(diǎn),。除此之外,，他看起來和幾年前面試我的那個(gè)家伙幾乎沒什么兩樣，在一張便條紙上用示意圖說明對(duì)沖基金的運(yùn)行原理,。

這些億萬富翁老板們現(xiàn)在越來越有錢,，致富速度越來越快。即便90年代末股市暴漲的幸福感已逐漸消退,，但那段時(shí)光的幽靈殘留在全球首富們的銀行余額,，以及他們主宰宇宙的看法中,。

萊斯特·梭羅(Lester Thurow)教授就職于美國(guó)馬薩諸塞州劍橋市的麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院，他在1999年出版的著作《知識(shí)創(chuàng)富》中描述了這個(gè)游戲的規(guī)則,，他的分析至今依然適用,。他在書中寫道：“財(cái)富是資本主義衡量成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。那些擁有大量財(cái)富的人是重要的,，值得獻(xiàn)殷勤,。他們值得別人尊敬，也要求別人順從,。他們是贏家,。”

“在尊貴次序的排定中，財(cái)富一直是重要的,，但它正日益成為衡量個(gè)人價(jià)值的唯一尺度,。如果你想證明自己，就必須參與這個(gè)游戲,。這是一個(gè)甲級(jí)游戲,。如果你不在那里玩，那你注定陷于次等,。”