| 知識資本報酬與績效評價 |
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107 加入時間： 2004-5-14 |
經(jīng)營者知識資本報酬的計量原則是面向市場,，與績效掛鉤。這種原則有利于借助市場的力量對國有企業(yè)經(jīng)營者實施長期有效的激勵約束,，也體現(xiàn)了基本公平,、效益優(yōu)先的原則。在設(shè)計知識資本報酬評價指標時,，應(yīng)該有財務(wù)評價指標,，又有非財務(wù)指標，并注意財務(wù)指標與非財務(wù)指標的相互協(xié)調(diào),。指標體系應(yīng)同時兼顧企業(yè)的經(jīng)營過程和結(jié)果,，做到短期效益與長期效益相結(jié)合，尤其應(yīng)注重設(shè)計反映長期效益指標,。因此理想的績效評價指標應(yīng)包括以下內(nèi)容：
首先是營運效率指標,。營運效率指標是衡量企業(yè)資產(chǎn)管理效率的財務(wù)指標。對經(jīng)營者來說,，他們的經(jīng)營理念,、經(jīng)營思路和經(jīng)營策略決定著企業(yè)融資、投資和收益分配等的政策取向標準,，決定著企業(yè)應(yīng)對市場競爭,、謀取競爭優(yōu)勢時，能否從數(shù)量和質(zhì)量方面提供資源優(yōu)勢,。在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為應(yīng)運能力的強弱,，在企業(yè)外部表現(xiàn)為產(chǎn)品銷售能力的高低。所以營運效率的高低,，不僅是企業(yè)各層次,、各環(huán)節(jié)資源配置與運營效率的綜合反映,，也是企業(yè)財務(wù)目標實現(xiàn)與持續(xù)性增長的前提基礎(chǔ)。沒有了企業(yè)的高效率,，也就不能取得競爭的優(yōu)勢,，就會喪失市場，也就割斷了企業(yè)財富的源泉,。營運效率指標就成為考核經(jīng)營者管理績效優(yōu)劣的最重要指標,。
其次是財務(wù)安全性指標。從企業(yè)角度分析,，企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展離不開資金,，要想吸引投資者，必須為其提供一種投資的安全保障機制,，就是穩(wěn)健的資本結(jié)構(gòu)與有效的風險監(jiān)控,、防范與規(guī)避能力。在這一前提下,，借助成本領(lǐng)先優(yōu)勢,，提供更多、更優(yōu)質(zhì)的收益來源,，來吸引數(shù)量更多,、范圍更廣的投資者，從而為企業(yè)長期的發(fā)展創(chuàng)造充足的財務(wù)資源,。這就要求企業(yè)在考核經(jīng)營者業(yè)績時,，應(yīng)將財務(wù)安全率、成本控制效率,、資產(chǎn)增值率作為考核的重點,。
再次是非財務(wù)性指標。在如今的市場環(huán)境中,，企業(yè)往往還在產(chǎn)品質(zhì)量,、誠信、售后服務(wù)和顧客滿意度等諸多方面進行競爭,，因此在績效評價指標中應(yīng)加入非財務(wù)評價指標,。它包括以下幾種：一是反映企業(yè)信譽的指標。體現(xiàn)在及時償還債務(wù),、交付貨款,、發(fā)運貨物、質(zhì)量與承諾相符等方面,。因此,，企業(yè)的信譽狀況的好壞在一定程度上會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而構(gòu)成考核企業(yè)績效的重要內(nèi)容；二是反映客戶的指標,。企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)企業(yè)的效益。因此企業(yè)應(yīng)樹立顧客觀,，顧客觀有助于經(jīng)理者將顧客與以市場為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略連接起來,，創(chuàng)造更多的未來收益。三是反映企業(yè)創(chuàng)新與學習的指標,。從創(chuàng)新與學習角度說明企業(yè)提高并創(chuàng)造價值的后勁,。包括企業(yè)的文化理念和用人機制、技術(shù)領(lǐng)先能力,、新產(chǎn)品研制和開發(fā)的時間、開創(chuàng)新市場能力等,。
有了上述指標,，就該確定經(jīng)營者是否創(chuàng)造了剩余貢獻———即實際的凈資產(chǎn)收益率是否大于所有者投資的機會成本。如沒有剩余貢獻經(jīng)營者則不能分享,；如創(chuàng)造了剩余貢獻,，應(yīng)根據(jù)知識資本和財務(wù)資本共享剩余收益的原則，結(jié)合對經(jīng)營者的考核情況確定,。一般情況下,，對凈資產(chǎn)收益率影響最直接、最大的指標是營運效率指標和資產(chǎn)增值率,，通過這些指標可直接判斷企業(yè)在競爭中的地位,，而其他指標也可以在這些指標中得到綜合反映。所以,，營運效率指標和資產(chǎn)增值率占權(quán)重應(yīng)該大一些,，財務(wù)安全率、成本控制效率和非財務(wù)性指標占的權(quán)重相應(yīng)地小一些,。則：
經(jīng)營者知識資本報酬＝剩余的凈利潤×50％×（各指標的權(quán)重×該指標行業(yè)最高水平）
值得注意的是,，企業(yè)績效評價作為一個完整的系統(tǒng)，應(yīng)該是多層次,、多元化,，滿足不同利益集團進行評價和考核需要的。由于這些相關(guān)利益者關(guān)注企業(yè)業(yè)績的著眼點不同,，所以績效評價不宜采用固定的權(quán)重,。在確定權(quán)重時，既要考慮需求主體的不同,，又要考慮不同行業(yè)的區(qū)別,。并在考核企業(yè)績效評價結(jié)果時，對所采用的權(quán)重體系予以充分披露。（李玉茹,、宋茹）
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